Política de Privacidade – Enzilac

Política de Privacidade

A FQM preserva a privacidade de seus consumidores e clientes e garante o sigilo das  informações recebidas. 

Informações 

Todas as informações fornecidas pelos consumidores são protegidas, podendo estes  dados serem compartilhados com terceiros prestadores de serviços com a finalidade  exclusiva de solucionar a ocorrência do cliente. As informações também poderão ser  utilizadas em relatórios de áreas internas e da área jurídica da companhia, mantendo se preservada a privacidade dos dados pessoais do consumidor. 

Coleta de dados 

Eventualmente alguns de nossos sites podem coletar: 

Dados cadastrais: nome, data de nascimento, sexo, RG, CPF, endereço residencial e  comercial, telefones residencial, comercial e celular, e-mail, profissão, ocupação, estado  civil, nacionalidade, naturalidade, entre outros. 

Dados de Produtos: dados relacionados ao uso dos nossos produtos seu histórico  e preferências de compras, suas interações conosco, seu método preferido para se  comunicar conosco e os serviços que você possa vir a usar; 

Dados de Saúde– seu estado de saúde, problemas de saúde que você esteja  apresentando e informações de saúde inferidas com base nas informações que você  tenha nos fornecido 

Além disso, o Serviço de Atendimento ao Cliente da FQM solicita informações quando o  consumidor efetua contato com a Central de Atendimento (via telefone, e-mail, site,  carta, redes sociais) para esclarecimento de dúvidas, reclamações, sugestões, elogios e  solicitações sobre os produtos e a empresa. Será preservado o direito ao anonimato do  consumidor que opte por não se identificar. Caso o consumidor se identifique, mas  queira manter seu nome em sigilo, este direito será garantido durante e após as  tratativas de uma reclamação 

Armazenamento de informações 

As informações fornecidas pelo cliente serão mantidas em sigilo em banco de dados  eletrônico que garante sua segurança por meio de um rígido controle em servidores com  acesso físico e lógico limitado, sem conexão com o ambiente externo (Internet) e que  não permite exclusão dos registros, mas possibilita sua inativação. Todas as ligações  atendidas pela nossa Central de Atendimento são gravadas e o número do telefone é  identificado. O consumidor é informado pela mensagem eletrônica no início do seu  contato.

Quem é o controlador das suas informações pessoais? 

Os controladores das suas informações pessoais será o Grupo FQM. 

Dúvidas Se você quiser exercer os seus direitos, tiver qualquer dúvida sobre este aviso de  privacidade, precisar de mais informações ou quiser expressar uma preocupação, entre  em contato através do e-mail privacidade@fqm.com.br.